تعليق: جون بيفان يتحدث عن التوجهات التي تؤثر على حجوزات وكالات السفر

نائب الرئيس الأول لشؤون السفر في مجموعة دناتا ترافيل يشارك بعض الرؤى حول طلب المستهلكين

نحن نمثل قسم السفر في دناتا، أحد أكبر مزودي خدمات الطيران والسفر في العالم، مع شركات تغطي النطاق الكامل للقطاع. بعد عام إيجابي من السفر في عام 2022، نتوقع استمرار النمو في جميع مجالات الأعمال في عام 2023، لتصل - أو تتجاوز - مستويات ما قبل كوفيد.

توسع DMC

نهدف إلى توسيع أسواق المنشأ لأعمالنا التجارية بين الشركات، بما في ذلك الشركة الإماراتية الرائدة في إدارة الوجهات (DMC) Arabian Adventures. في تعزيز عروض منتجاتنا ، نهدف إلى التوافق مع استراتيجية دبي للسياحة لجذب 25 مليون سائح بحلول عام 2025. من خلال تطوير عروض المغامرات العربية كشركة لإدارة الوجهات وتحسين رحلات السفاري الصحراوية وجولات المدينة الحائزة على جوائز في الإمارات العربية المتحدة ، نحن نهدف إلى زيادة تعزيز مكانة البلاد كوجهة جذابة للسفر الدولي.

تشتهر المغامرات العربية برحلات السفاري الصحراوية

نهدف أيضًا إلى البناء على نجاح برامج التوقف لدينا ، والتأكيد على مكانة دبي باعتبارها أكثر من مجرد وجهة شاطئية ، مع تسليط الضوء على مناطق الجذب الصحراوية والجبلية - وما وراءها - لتشجيع المزيد من الإقامات لفترة أطول. وكجزء من هذا ، تشتمل منطقة التطوير الخاصة بالمغامرات العربية على خيارات سفر متعددة المراكز في جميع أنحاء الشرق الأوسط ، وإطلاق عمليات في مناطق جذب سياحي متنامية في جميع أنحاء المنطقة ، بما في ذلك عُمان والمملكة العربية السعودية.

هل تريد وظيفة جديدة في قطاع السفر؟ انقر هنا 

الاتجاهات الناشئة

لقد تغيرت متطلبات المسافر، وفي سوق الإمارات العربية المتحدة التقليدي، يشمل هذا التحول في السلوك تأمين الحجوزات مسبقًا. أجرت دناتا ترافيل مؤخرًا، بصفتها مزود السفر الأطول خدمة في الإمارات العربية المتحدة، استطلاع رأي مع آلاف المسافرين من الإمارات العربية المتحدة. أعرب غالبية المستجيبين (28٪) عن خططهم لحجز رحلات ترفيهية قبل شهرين إلى ستة أشهر، مقارنة بأيام أو أسابيع في السنوات السابقة.

تُظهر البيانات زيادة بنسبة 17٪ في حجوزات السفر التي تم تسجيلها بالفعل خلال صيف 2023 مقارنة بالوقت نفسه من العام الماضي ، حيث يخطط المسافرون مسبقًا لتأمين رحلة مثالية.

لتحقيق أقصى استفادة من الرحلة وتحقيق قيمة مضافة آمنة ، يحجز العملاء أيضًا باقات عطلات أكثر شمولاً ، حيث أضاف 37٪ من المسافرين في استطلاعنا الأخير "شامل كليًا" كجزء من عطلة مثالية في عام 2023.

يقوم خبراء السفر لدينا أيضًا بالإبلاغ عن زيادات في مدة الإقامة ومتوسط قيم الحجز حيث يقوم المسافرون بتمديد الرحلات واختيار باقات كاملة تشمل الإقامات في الفنادق والرحلات الجوية والتنقلات والتجارب والتأمين.

وجدنا أيضًا أن الحجوزات التي تتم وجهًا لوجه هي الأكثر شيوعًا ، حيث يفضل العملاء إجراء حجز سفر شخصيًا في متاجر دناتا للسفريات المحلية.

يسعى العملاء للحصول على مشورة فرقنا المتخصصة الموجودة في المتجر لدعم متطلباتهم وتخصيص الرحلات وفقًا لاحتياجاتهم. جزء من خطة دناتا للسفريات لعام 2023 هو توسيع نطاق وجودها في مجال البيع بالتجزئة عبر مجتمعات الإمارات العربية المتحدة.

تشمل الوجهات الأكثر شعبية لحجوزات العطلات من الإمارات العربية المتحدة في عام 2023 حتى الآن مع دناتا ترافيل جزر المحيط الهندي مثل جزر المالديف وموريشيوس ، بينما تتصدر تايلاند الطريق نحو آسيا الصاعدة. يستمر نمو السفر إلى هذا الجزء من العالم في الارتفاع ، حيث بدأت إندونيسيا وسنغافورة تصبحان من الوجهات الصاعدة.

تحظى جزر المالديف بشعبية بين المسافرين من الإمارات العربية المتحدة

التحديات التي يجب مجابهتها

لمواصلة مستويات النمو التي شهدناها في عامي 2022 و 2023 حتى الآن، تظل فرقنا مرنة للتكيف مع الاحتياجات المتطورة للمسافرين المحليين والدوليين.

يستمر سعر السفر الجوي في كونه التحدي الأبرز، حيث تعمل شركات الطيران على زيادة قدرة الطيران لضمان تلبية حجم الطلب. يعمل شركاؤنا من شركات الطيران بجد بينما نستمر في رؤية نمو واعد في هذا المجال ، مع وجود مسارات وطائرات جديدة عبر الإنترنت لمجموعة واسعة من الوجهات حول العالم.

من حيث الإقامة ، يضمن مستوى الافتتاحات الفندقية الجديدة والتطورات المتوقعة، لا سيما في وجهات مثل الإمارات العربية المتحدة، استمرار العرض لتلبية الطلب المتزايد.

يُعد فندق Atlantis The Royal من بين الفنادق الجديدة التي تم افتتاحها في المنطقة

استراتيجية للنجاح

الإستراتيجية في دناتا ترافيل جروب، نحن في وضع فريد من نوعه لكوننا متاحين عبر جميع قطاعات المجال ونقاط الاتصال، مع متاجر وحلول السفر عبر الإنترنت وأرض الواقع، والخبرة والدعم في مجال السفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. وهذا يمكننا من الحفاظ على المرونة لدعم الاحتياجات المتغيرة للمسافرين العالميين.

بفضل خبرتنا التي تزيد عن 60 عامًا والشراكات العالمية، نعمل مع الفنادق والمنتجعات والشركاء الآخرين لتقديم محتوى سفر لا يُصدق ولا مثيل له للمسافرين، يتم توفيره مباشرةً للمستهلك النهائي أو المشغلين في جميع أنحاء العالم. هذا يوسع تأثيرنا، حيث أننا ندعم الصناعة بعدة طرق على نطاق عالمي.

هدفنا هو الاستمرار في تقديم أفضل خدمة ممكنة للمسافرين من جميع أنحاء العالم، في جميع الأسواق والشركات، بما في ذلك شركات إدارة الوجهات وأقسام السفر الترفيهية والشركات والمزيد، مع التحسينات المستمرة للمنتجات والخدمات التي تتكيف مع أحدث التوجهات.