مقابلة: جيدي سوتيجا حول تحقيق نجاح في قطاع الصحة والعافية

قدّم مدير عام منتجع كومو شامبالا إستيت حوافز لقطاع السفر، وألهم ولاء الموظفين، وقام بتحديث برامج العافية 

بصفته المدير العام لـ COMO Shambhala Estate، واحد من أبرز منتجعات العافية في العالم، الموجودة في جنة خضراء في بالي، يقدم جيدي سوتيجا معايير في مجال الضيافة المتعلقة بالصحة. تحدث موقع "كونيكتنق ترافل" معه حول الوصفة السحرية لكسب سمعة في قطاع العافية المزدهر.

كونيكتنق ترافل: ما هي المزايا التنافسية لفندقكم؟

جيدي سوتيا: بيئة COMO Shambhala Estate ساحرة. الخضرة الهائلة تساعد على تحفيز الاسترخاء والشفاء من خلال النظر. الأشجار والنباتات تعمل على إنتاج أنقى الهواء للتنفس. يوجد ينبوع مائي طبيعي مقدس في كيدارا، حدائقنا المائية، والذي يوفر مصدرًا للمياه العذبة والمعدنية في جميع أنحاء المنشأة. بالإضافة إلى برامج العافية المخصصة لدينا، نقدم استشارات في الطب الأيورفيدي والطب التقليدي الصيني. يستخدم الممارسون ذوو الخبرة هذه الممارسات الشافية القديمة لمساعدة الضيوف في تحقيق التوازن في صحتهم البدنية والعقلية والعاطفية.

حدائق كيدارا المائية

لتعزيز فوائد علاجاتنا، نستخدم زيوت COMO Shambhala الممزوجة، التي يتم وصفها خصيصًا لدعم احتياجات كل ضيف. مطبخنا الصحي أيضًا لا يضاهى. فما نتناوله من طعام يلعب دورًا حيويًا في صحتنا العامة، ونحن ملتزمون بتقديم وجبات مغذية ولذيذة مع التركيز على مكونات طازجة ومحلية المصدر.

في نهاية المطاف، في COMO Shambhala Estate، رؤيتنا هي أن نلهم التزامًا بالعافية طوال الحياة. نحن نعتقد أن العافية الحقيقية هي رحلة، ومهمتنا هي أن نلتقي بالأفراد حيث يكونون في تلك الرحلة، ونغذي ونلهم التزامهم بالعافية، ونوفر لهم الأدوات والدعم اللازم ليعيشوا حياتهم بأفضل طريقة ممكنة.

احصل على تقرير السفر والسياحة المجاني الذي تم إعداده بالتعاون مع DELOITTE

ك.ت: ما هي المنشآت المنافسة لكم؟

ج.س: كمنتجع صحي عالمي مشهور، منافسونا هم منتجعات صحية عالمية أخرى مثل Ananda in the Himalayas وKamalaya وChiva-Som في تايلاند، وGwinganna في أستراليا، وAro-Ha في نيوزيلندا.

من ناحية أخرى، كمكان خفي طبيعي خاص، يكون منافسينا أيضًا بعض الفنادق الفاخرة التقليدية في أوبود، مثل Mandapa، a Ritz-Carlton Reserve، وFour Seasons وCapella.

ك.ت: ما هي الحوافز والدعم الذي تقدمه لقطاع السفر؟

ج.س: لدعم قطاع السفر، لدينا شبكة من المكاتب العالمية للمبيعات ووكلاء التمثيل التجاري وهي تغطي تقريبًا جميع القارات والدول، من أستراليا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ إلى أوروبا والشرق الأوسط والأمريكتين. على مستوى الملكية، لدينا أسعار خاصة للقطاع تمكن وكلاء السفر من تجربة إستيت بأسعار تفضيلية.

كومو شامبالا إستيت

ك.ت: مع من يجب على شركاء السفر المحتملين التواصل وكيف تفضلون أن يتم الاتصال؟

ج.س: أسهل طريقة للتواصل مع الفندق هي من خلال مكتب المبيعات الإقليمي في الأسواق المعنية. يمكن العثور على قائمة جهات الاتصال على الإنترنت على موقعنا www.comohotels.com/contact-us ، تحت علامة التبويب "المبيعات".

ك.ت: ما هي الأسواق المصدرية الرئيسية حاليًا؟

ج.س: تعتبر الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة وسنغافورة وأستراليا وألمانيا وسويسرا وكوريا واليابان والإمارات العربية المتحدة أسواقنا المصدرية الرئيسية. وتعتبر المملكة العربية السعودية وقطر والهند والصين أسواقنا المستهدفة في المستقبل، حيث يبحث المزيد والمزيد من المسافرين عن تجربة العافية في موقع فاخر.

ك.ت: كيف تلبون احتياجات الضيوف من الشرق الأوسط؟

ج.س: نحن نركز على التواصل مع شركاء السفر، ونقدم مجموعة كاملة من الخيارات لحجز المنشأة - من الاتصالات المباشرة إلى محركات الحجوزات الكبيرة B2B و B2C في جانب المبيعات. من الناحية التسويقية، لدينا حملات مباشرة ونعمل مع المبيعات ووسائل الإعلام لتسليط الضوء على الميزات التنافسية الفريدة للفندق.

ذات صلة

مقابلة: كيمبرلي روز ناير عن اتجاهات العافية المتزايدة في عام 2023

الفنادق تستخدم قوة الصوت للشفاء

فنادق ومنتجعات كومو ستستضيف معسكرات الفضاء هذا الصيف

ك.ت: ما هي سياسة الفندق فيما يتعلق بالاستدامة؟

ج.س: الاستدامة جزء أساسي من هوية ذا إستيت. تم بناءه بأكثر الطرق استدامةً، حيث تم بناء الفيلات والمساكن ضمن البيئة الحالية، محافظين على جمال الأرض واستخدام الخشب المعاد تدويره والمواد الطبيعية في بنائها. اليوم، تغطي سياسة ذا إستيت في مجال الاستدامة مجموعة واسعة من المجالات، من المشتريات إلى دعم المؤسسات الخيرية المحلية.

ك.ت: ما هي استراتيجياتكم لزيادة نسبة الحجوزات والإيرادات؟

ج.س: لدينا نهج متكامل لزيادة نسبة الحجوزات والإيرادات، حيث نستثمر الإيرادات مرة أخرى في المنتج، من خلال تحديث وتحسين المرافق بشكل مستمر، وتطوير عروضنا، إذ نعمل باستمرار على برامج عافية جديدة.

يمتلك المنتجع عدة مسابح تشبه البطاقات البريدية

ك.ت: كيف تستطيع جذب والحفاظ على موظفين جيدين؟

ج.س: لقد بنينا علاقات عائلية طويلة الأمد مع أعضاء فريقنا، حيث يعمل العديد من موظفينا في الشركة لأكثر من 10 سنوات. وأحد الأسباب وراء ذلك هو الاهتمام الحقيقي الذي يرونه. على سبيل المثال، خلال جائحة كوفيد-19، اضطررنا لإغلاق الفندق أمام الضيوف، ومع ذلك، استمرت العمليات بحجم مخفض لضمان حصول كل عضو في الفريق على مصدر دخل.

ك.ت: وأخيراً، هل هناك أي تطورات جديدة في الأفق لـ COMO Shambhala؟

ج.س: نعم، لدينا بعض التطورات المثيرة: يكاد ملعب التنس الجديد المغطى والمضاء أن يكتمل. نحن أيضًا نوسع برامج العافية الخاصة بنا استنادًا إلى التجهيزات والتكنولوجيا الجديدة التي نعتزم تركيبها هذا العام، والتي تشمل أجهزة تدعم جودة نوم أفضل، وحجرات الضغط العالي وحمام الثلج.

يقع COMO Shambhala Estate في بيانجان، بالي، إندونيسيا. لمزيد من المعلومات، قم بزيارة الموقع التالي: www.comohotels.com/bali/como-shambhala-estate . للاستفسارات الإعلامية، يرجى التواصل مع فيليبي جوميز عبر البريد الإلكتروني felipe.gomez@comohotels.com