الأخبار

تدريب 24000 من طاقم طيران الإمارات والموظفين الأرضيين على الإعاقات الخفية

تدريب 24000 من طاقم طيران الإمارات والموظفين الأرضيين على الإعاقات الخفية

تثقف الدورة التدريبية عبر الإنترنت الموظفين حول تحديات الظروف بما في ذلك التوحد

بجهود متناغمة لتحسين خدمات الدعم للمسافرين ذوي الإعاقات الخفية، بما في ذلك مرض التوحد، نفّذت شركة الإمارات تدريبًا متخصصًا لأكثر من 24,000 من طاقم الطيران العالمي وموظفي الأرض.

وقد أتمَّ موظفو الإمارات حول العالم الدورة التدريبية "مقدمة للتوحد والإعاقات الخفية". وتتضمَّن الدورة الإلكترونية نصائح عملية حول كيفية مساعدة المسافرين ذوي الإعاقات الخفية، والاستجابة بالتعاطف، وتوفير المعلومات حول الأنظمة الرسمية للمساعدة في المطار.

مقالات ذات صلة:

مطارات دبي ترتقي بتجربة السفر للأشخاص ذوي الإعاقة

تقدم دبي فريقًا مخصصًا للسفر والسياحة

5 من أفضل المدن لمستخدمي الكراسي المتحركة

ويُصنَّف مرض التوحد كإعاقة خفية، حيث يعد اضطرابًا عصبيًا وتنمويًا يؤثر على كيفية تفاعل الأشخاص مع الآخرين والتواصل والتعلم والسلوك. ونظرًا لأن هناك اختلافات كبيرة في أنواع وشدة الأعراض، فقد يحتاج بعض المسافرين إلى تلبية احتياجات حسية مختلفة، حيث قد يشعرون أن تجربة المطار والطائرة صاخبة أو مشرقة جدًا أو غير مألوفة أو مزدحمة جدًا، وهذه بعض المجالات التي تسعى طيران الإمارات جاهدة من خلالها لتسهيل تجارب السفر المخططة والإيجابية للعملاء المصابين بالتوحد.

وتعاونت شركة الإمارات أيضًا مع مطار دبي لإعداد مخطط سفر مفيد ومسار صديق لمرضى التوحد لجعل تجربة الصعود للطائرة أكثر سلاسة، ونفذت إجراءات إضافية لضمان راحة الركاب على متن الطائرة.

يمكن للمسافرين التحقق من صفحة السفر الميسر على موقع طيران الإمارات.

لمزيد من المعلومات ، يرجى زيارة www.emirates.com/ae/english/help/offices/dxb/dubai

مشاركة المقال

عرض التعليقات